PRESENTATION

Description des fonctions de la formation

Les capacités et les compétences relèvent de quatre fonctions que le titulaire du Master doit être capable d’assumer dans le cadre de son activité professionnelle.

La fonction " Etude des besoins ".
La fonction " Définition de la stratégie commerciale ".
La fonction " Mise en œuvre des décisions stratégiques ".
La fonction " Gestion commerciale ".

Pour chacune de ces fonctions, les capacités mises en œuvre et les compétences correspondantes sont structurées selon le déroulement logique de l’action. Elles se trouvent ainsi liées à :

La préparation de l’action.
L’action proprement dite.
L’évaluation de l’action.
La réaction, qui se traduit généralement par la mise en place d’actions correctives.

FONCTION 1 : ETUDES DES BESOINS : MARCHES, PRODUITS, CIRCUITS.
Analyser l’environnement.
Détecter les besoins.
Mesurer la satisfaction des différents partenaires en vue de mettre en œuvre la démarche mercatique.

FONCTION 2 : DEFINITION DE LA STRATEGIE COMMERCIALE
Elaborer la stratégie commerciale.
Intégrer les orientations de la politique générale.
Assurer la cohérence du plan mercatique.
Participer à l’élaboration des budgets commerciaux.

FONCTION 3 : MISE EN ŒUVRE DES DECISIONS STRATEGIQUES
Evaluer le coût de la campagne.

Mesurer les coûts de la campagne de prospection (taux de retour, taux de prise de rendez-vous, demandes d’informations, contacts).
Contrôler les services rendus par les fournisseurs (respect de la qualité, délais…)
Analyser et critiquer son comportement de prospecteur ou celui de l’équipe.

FONCTION 4 : GESTION COMMERCIALE
Administrer les achats et les ventes.
Gérer le personnel commercial.
Gérer les moyens matériels et financiers.

PROGRAMME

UNITE DE VALEUR I : TECHNIQUES D’EXPRESSION ET DE COMMUNICATION & LANGUES

· Module 1 : Techniques d’Expressions et de communication.

· Module 2 : Langues (Anglais & Arabe).

UNITE DE VALEUR II : ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ET ECONOMIQUE DE L’ENTREPRISE

· Module 3 : Economie d’entreprise

· Module 4 : Droit

UNITE DE VALEUR III : OUTILS DE GESTION

· Module 5 : Techniques Quantitatives de Gestion.

· Module 6 : Statistiques.

· Module 7 : Informatique de Gestion

UNITE DE VALEUR IV : ENSEIGNEMENT SPECIALISE DU MARKETING MANAGEMENT

· Module 8 : Action Commerciale.

· Module 9 : Recherche Marketing.

· Module 10 : Techniques de Vente.

· Module 1 1 : Management de la Force de Vente.

· Module 12 : Marketing spécialisé.

· Module 13 : Stratégie Marketing.

· Module 14 : Action Commerciale Appliquée.